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接客・サービス

【リアル】三越お中元・お歳暮センター バイト経験者による口コミ・評判

投稿日:

三越とは・・・

「北海道から沖縄まで19店舗を展開する老舗百貨店。中高年からの支持が高く、重厚感のある店舗が多い。」

ホームページ:http://www.imhds.co.jp/

 

年齢層(バイト仲間の)

お中元・お歳暮センターにて短期アルバイトをしています。

20代前半の学生の方から50代後半の主婦の方まで年齢層は幅広いです。

20年程継続してアルバイトをされているベテランの年配の方も多いです。

 

満足度10点満点中、(以下同)

 

男女比(バイト仲間の)

男女比は、1:9と圧倒的に女性の多い職場です。

 

 

仕事の忙しさ

お中元・お歳暮の注文を受けるために期間限定でオープンするお中元・お歳暮センターは、

毎年たくさんのお客さんで混み合います。

休みなく次から次へとお客さんの対応をするので常に忙しく感じます。

しかし、個別ブースで一対一の対応をするので、お客さんがゆっくり商品を選びたい場合は、

慌てる必要はありません。逆にとても急いでいるお客さんがいらっしゃった場合は、

正確さに加えてスピード重視で対応をしなければなりません。

 

 

アルバイトの人数

とても多く、合計で150人ぐらいの方が働いています。

出勤する人数は一日あたり約100人です。

 

 

時給

時給1250円です。他の接客販売のアルバイトと比べるとかなり時給は高いです。

 

 

シフトの融通さ

人数が多いため、基本的にはシフト希望日は提出せず、雇用側がシフトを決定します。

どうしても予定があるという日については、前もって伝えておけば休むことは可能です。

もし急に予定が入ってしまった場合は、代わりに出勤してくれる人を自分で探さなければなりません。

 

 

カンタンな仕事の流れ・説明

一席ずつ個別のブースに分かれていて、案内係がお客さんを自分の席に案内したら、接客スタートです。

お客さんの要望やどんな方に贈るのかを伺いながら、注文内容・配送先をパソコンに入力していきます。

最後に会計をし、お客さんをお見送りして接客は終了です。

 

 

三越でバイトするメリット

1. 時給が高い

週5〜6日勤務で一ヶ月間働くと、おおよそ25万円くらいの収入となり、

短期間でまとまった収入を得ることができます。

 

2. 正しい礼儀作法・話し方が身に付く

格式高い百貨店での接客をする上では、正しい礼儀作法・話し方を心得ておく必要があります。

もちろん研修制度は充実しています。社員の方も優しく間違いを訂正してくれるので、普段自分ではなかなか

気づくことのない間違った言葉遣いや、礼儀作法を見直すきっかけになります。

一人前の社会人として働く上で、こういった機会に恵まれるのはとても貴重だと思います。

 

 

三越でバイトするデメリット

短期アルバイトにしては責任がやや重い。

お中元・お歳暮は、お客さんがいつもお世話になっている方に日頃の感謝を込めて送るものです。

そのため、送り先情報や品物を間違ってしまうと、相手に対してとても失礼に当たります。

一日に何百件何千件と入力するので、どうしても入力ミスが発生してしまうことがあります。

他のアルバイトの方の失敗例です。その方は、送り主と品物の情報を一つずれて入力してしまい、

それにより残りすべての情報が間違って入力されました。その結果、間違った品物が送り主に届いてしまい、

当然お客さんから大きなクレームを受けました。

社員の方がお客さんの自宅に謝りに行き、事態は落ち着きましたが、こういった例はちらほら見受けられます。

お給料が高い分、責任は重大です。

 

 

楽しい?それとも、きつい?

お客さんは年配の方が多いので、おしゃべり好きなお客さんも多く、人と話すのが好きな私にとって、

世間話を聞きながらじっくり商品を選んでいく過程はとても楽しいです。

一方、せっかちなお客さんもたまにいます。

200件以上の注文(送り主情報と商品情報)を入力しなければならないにも関わらず、

5分おきに「まだ終わらないのか、仕事が遅い」などと文句を言われることもあります。

あまりに無理難題を言ってくるお客さんについては、社員の方がしっかりフォローしてくれるので、

安心して仕事をすることができます。

 

 

 

総合満足度:

(75%)

 

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